视频会议系统的可用性面板

您布署了一个视频会议系统，以使您的用户和客户可以轻松致电给您？您使用会议应用程序同时与团队成员保持联系吗？

您如何确定用户体验？当您的用户通过公用电话号码连接时，您能否验证每个链接是否正确发生？

视频会议系统非常方便，必须对其进行监视。因此，访问视频会议系统可用性和质量仪表板非常重要。

Conference bridges: A solution to be monitored

会议系统是非常简单的解决方案，可以通过Skype，Zoom，Teams或许多其他应用组织与多个参与者的会议。它也可以是引导客户访问IVR等电话平台的工具。这会将呼叫者重定向到组织中合适的联系人，或者触发与呼叫者选择相关的自动和交互式答案。

 

例如，当客户致电其银行或火车服务时，他将被重定向到支持，付款处理，票务更改等……

 

如果会议系统是一个不可思议的工具，它也会造成挫败感，并在无法正常工作时错失良机。事实是，监视和测量会议系统网关的可用性和质量非常困难，因此了解QoE（体验质量）非常困难。

 

例如，一家管理退休金的公司要求呼叫者使用电话键盘或通过语音识别来键入其会员号码，必须确保重定向正确完成，并且给出的答案属于呼叫者。对于邀请许多员工通过会议桥进行连接的公司而言，情况也是如此：它必须向所有参与者保证最佳体验。

 

因此，会议Bridge的质量和性能对于QoE来说是一个主要问题，也就意味着用户体验的质量。

 

How to test the availability and quality of your conference bridges?

测试会议系统的可用性和质量以向客户，用户和业务合作伙伴提供最佳体验至关重要。

 

Tenedis确实实现了一种模仿用户行为的解决方案，以验证场景的每个步骤是否正确发生。

 

怎么样 ？

 

Tenedis使用Opale Systems开发的解决方案来自动化测试并提供极快的结果。实际上，在PoC阶段不会出现异常问题。

 

在不到一周的时间里，机器人开始呼叫您的Bridge并播放量身定制的方案：您定义要测试的内容，然后实施测试。可能性是巨大的：它可以从多个运营商到多个网桥。机器人将收听自动消息，并提供ITU（国际电信联盟）定义的质量得分（平均意见得分为MOS），并通过播放DTMF或在语音识别的情况下播放一些语音文件来深入您的IVR。

 

所有结果将显示在仪表板，一些报告中或通过API提供。

 

Tenedis有能力协助分析结果，并按需提供一些审计专家。

 

这种量身定制的报告使您能够准确，快速地确定问题。这将有助于在保持QoE的同时提供反应性并预测需求。

 

通过测试通过公用电话号码提供的服务的服务质量（QoS），您将维护并提高用户的满意度。Tenedis提出了质量和可用性创新的仪表板，这些仪表板是量身定制且易于理解的。灵活高效的解决方案可提供巨大的投资回报率，无需在您的网站上进行任何实施，并且完全是运营支出。

 

需要了解更详细的信息，请联系sales@paralink.com.cn